সেপ্টেম্বরে ওয়েস্ট লেকের কাছে, ওসমানথাস সুগন্ধি গভীর হয় এবং জল শান্ত থাকে। মৃদু আকর্ষণের জন্য পরিচিত এই শহরে, NAVI টাইটানিয়াম বিক্রয় দল তাদের চারদিনের হাংজুতে ভ্রমণ শেষ করেছে। "টিম-বিল্ডিং, চেক-ইনস এবং গ্রুপ ফটো" এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা সাধারণ কর্পোরেট ট্রিপের বিপরীতে, এই দলটি, যা নিয়মিতভাবে টাইটানিয়াম অ্যানোড, টাইটানিয়াম অ্যালয়েস এবং বিশ্ব শিল্প বাজারের মধ্যে চলে, এই ট্রিপটিকে "প্রতিফলন, পর্যালোচনা এবং আবার সেট করা" এর সম্মিলিত অনুশীলনে পরিণত করেছে৷ দলের নেতার ভাষায়: "আমরা এখানে ছুটি কাটাতে আসিনি, আমরা এখানে বছরের দ্বিতীয়ার্ধের জন্য মঞ্চ সেট করতে এসেছি।"
যাত্রার প্রথম স্টপ ছিল চায়না সিল্ক মিউজিয়াম। একটি বিক্রয় দলের জন্য যারা বছরের পর বছর ধরে ধাতু নিয়ে কাজ করেছে, প্রতিদিন অর্ডার এবং স্ট্যান্ডার্ডের সাথে জড়িত, তাদের প্রথম স্টপ হিসাবে যাদুঘরটিকে বেছে নেওয়া কিছুটা অপ্রত্যাশিত বলে মনে হয়েছিল। কিন্তু এই পছন্দটি "বিক্রয়" সম্পর্কে NAVI টাইটানিয়ামের উপলব্ধি প্রকাশ করেছে: টাইটানিয়াম রড, একটি বোল্ট বা একটি অ্যানোড বিক্রি নয়, বরং একটি কারুশিল্পের মনোভাব যা সময়ের পরীক্ষা সহ্য করে। সিল্কের আন্তঃ বোনা পাটা এবং ওয়েফ্ট এবং শিল্প সরঞ্জামে টাইটানিয়ামের নির্ভুল ঢালাই কিছুটা পরস্পর সংযুক্ত - উভয়ের জন্যই ধৈর্য, স্পর্শকাতর অনুভূতি এবং বিশদে প্রায় আবেশী মনোযোগ প্রয়োজন। দলের সদস্যরা দীর্ঘক্ষণ তাঁতের সামনে দাঁড়িয়ে থাকে। ইউরোপীয় বাজারের জন্য দায়ী একজন অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী মন্তব্য করেছেন যে টাইটানিয়াম বিক্রি করা রেশম বয়নের অনুরূপ; তাড়াহুড়া করা যাবে না; শুধুমাত্র সেলাই করে ব্রোকেডের একটি সম্পূর্ণ বোল্ট বোনা যায়।
দ্বিতীয় স্টপ বেইজিং-হ্যাংজু গ্র্যান্ড ক্যানেলের ডক। সহস্রাব্দ পুরানো শস্য পরিবহনের জায়গায়, গাইড বর্ণনা করে যে কীভাবে বণিক গোষ্ঠীগুলি নদী বরাবর দক্ষিণে ভ্রমণ করেছিল এবং পণ্যগুলি সর্বত্র ভ্রমণ করেছিল। এই বিক্রয়কর্মীরা যারা দীর্ঘকাল ধরে পাহাড় এবং সমুদ্র জুড়ে ভ্রমণ করেছেন এবং ইউরোপীয় এবং আমেরিকান শিল্প প্রদর্শনীর মধ্যে শাটল করেছেন, তাদের জন্য এই ইতিহাসটি বিশেষভাবে নিমজ্জিত বোধ করে। খালটি ছিল প্রাচীন বাণিজ্যের ধমনী, এবং NAVI টাইটানিয়ামের স্বাধীন স্টেশন এবং বিদেশের গুদাম হল আধুনিক "ডিজিটাল খাল।" একজন সহকর্মী যিনি সবেমাত্র উত্তর আমেরিকার ক্লায়েন্টের সাথে একটি পরিদর্শন শেষ করেছিলেন তিনি তীরে বলেছিলেন যে আজকের ক্লায়েন্টের আলোচনাগুলি মূলত কয়েক শতাব্দী আগে ডকগুলিতে দর কষাকষির থেকে আলাদা নয় - সততা, গুণমান এবং বিতরণ সবই অপরিহার্য। খালের জল চুপচাপ বয়ে যায়, কিন্তু দলের রসিকতা শিল্পের স্পষ্ট উপলব্ধি বহন করে।
ভ্রমণসূচী শুধুমাত্র প্রাচীন বিষয় সম্পর্কে ছিল না. লিঙ্গিন মন্দিরের বাইরে চা পাহাড়ে, দলটি কোনও এজেন্ডা ছাড়াই একটি "রিভিউ টি পার্টি" করেছে। কোন পিপিটি নেই, কোন মূল্যায়ন শীট নেই - শুধু লংজিং চা এবং পাতলা চা সিগারেট ভর্তি টেবিল। জড়ো হওয়া বিক্রয়কর্মীরা বছরের শুরুতে সেট করা লক্ষ্যগুলি, বছরের প্রথমার্ধে যে প্রদর্শনীগুলি চালিয়েছিল, সেই কঠিন কিন্তু শেষ পর্যন্ত বন্ধ অর্ডারগুলি এবং সেই প্রকল্পগুলির জন্য তারা কঠোর পরিশ্রম করেছিল কিন্তু মিস করেছিল সে সম্পর্কে কথা বলেছিল৷ মজার বিষয় হল, এই নৈমিত্তিক চ্যাট, হোস্ট বা এজেন্ডা ছাড়াই, আসলে যেকোন মিটিংয়ের চেয়ে বেশি স্পষ্ট ছিল। কেউ কেউ দক্ষিণ-পূর্ব এশীয় বাজারে তাদের মূল্য নির্ধারণের কৌশল সম্পর্কে তাদের দ্বিধা পর্যালোচনা করেছেন, অন্যরা একটি বৃহৎ অ্যানোড অর্ডারে গ্রাহকের আস্থা অর্জনের বিবরণ শেয়ার করেছেন। চা ঠাণ্ডা হয়ে আবার পূর্ণ হল, কিন্তু কথোপকথন আরও গভীর হল। টিম লিডার পরে বলেছিলেন যে বিক্রয়কর্মীরা যেটিকে সবচেয়ে বেশি ভয় পান তা ব্যর্থতা নয়, তবে এটির মুখোমুখি হওয়ার ভয়। এই চা পার্টি ছিল আসলে একটি সম্মিলিত "সংবেদনশীলতা প্রশিক্ষণ"।
যখন তারা ওয়েস্ট লেকে পৌঁছেছিল, দলটি আসলে ধীর হয়ে গিয়েছিল। কোন লেকসাইড সাইক্লিং এর ব্যবস্থা ছিল না, না ছিল একটি নৌকা রেস - শুধুমাত্র বিনামূল্যে হাঁটার একটি সম্পূর্ণ বিকাল. কেউ সু কজওয়ে ধরে ধীরে ধীরে হেঁটেছে, কেউ বেঞ্চে বসে জলপাখি দেখছে, এবং কেউ গলির মধ্যে একটি পুরনো বইয়ের দোকানে ঢুকেছে। এই আপাতদৃষ্টিতে "অপব্যয়" ব্যবস্থা ছিল অবিকল দলের ইচ্ছাকৃত ছন্দ ব্যবস্থাপনা। দীর্ঘমেয়াদী উচ্চ-চাপ বিক্রয় গতি সবচেয়ে সহজে রায় নিচে পরেন. যখন একজন ব্যক্তি সংখ্যা, লক্ষ্য এবং ব্যবসায়িক ট্রিপ দিয়ে পূর্ণ হয়, তখন পিছিয়ে যাওয়া এবং দিকটি স্পষ্টভাবে দেখা কঠিন। ওয়েস্ট লেকের মন্থরতা গতি সম্পর্কে এক ধরনের প্রতিক্রিয়া। নতুন বাজারের বিকাশের জন্য দায়ী একজন যুবক বলেছেন যে তিনি দীর্ঘকাল ধরে ভাঙা সেতু দ্বারা গ্রাহক বিভাজন নিয়ে চিন্তাভাবনা করেছিলেন - সমস্ত গ্রাহকদের কঠোরভাবে তাড়া করা উচিত নয়; কিছু সময়ের প্রয়োজন, হ্রদের ঢেউয়ের মতো, যা তাড়াহুড়ো করা যায় না।
অবশ্যই, হ্যাংজু শুধু কবিতা এবং দূরবর্তী স্থান সম্পর্কে নয়; ব্যবসা আছে. ট্রিপের শেষ দিনে, দলটি টাইটানিয়াম পণ্যের পৃষ্ঠের চিকিত্সায় বিশেষজ্ঞ বেশ কয়েকটি স্থানীয় সরবরাহকারীদের দেখার জন্য একটি সকাল আলাদা করে রেখেছিল। এটি একটি শেষ মুহূর্তের ব্যবস্থা ছিল না কিন্তু প্রস্থানের আগে একটি "ব্যবসায়িক অধিবেশন" পরিকল্পনা করা হয়েছিল। NAVI টাইটানিয়াম সর্বদা জোর দিয়েছিল যে বিক্রয় দলকে কেবল কোটেশন বোঝা উচিত নয় বরং কর্মশালায় কারুশিল্প, উত্পাদন এবং গ্রাহকদেরও বোঝা উচিত। একটি ছোট ইলেক্ট্রোলাইটিক পলিশিং ওয়ার্কশপে প্রবেশ করার পরে, দলের প্রকৌশলী-স্তরের বিক্রয় অবিলম্বে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তির সাথে অ্যানোড আবরণ সম্পর্কে একটি বিশদ আলোচনা করে এবং তারা যোগাযোগের তথ্য বিনিময় করে। একটি ট্রিপ অপ্রত্যাশিতভাবে একটি সরবরাহ চেইন নেটওয়ার্কে বোনা। একজন সহকর্মী রসিকতা করেছেন যে এটি NAVI লোকদের পেশাগত রোগ - তারা যেখানেই যান কথোপকথনকে ব্যবসায় পরিণত করতে পারে।
হ্যাংজু ত্যাগের প্রাক্কালে, দলটি হেফাং স্ট্রিটে একটি বিলাসবহুল নৈশভোজ করেছিল। কোনো শ্যাম্পেন টাওয়ার নেই, বিজয় উদযাপন করার কোনো ব্যানার নেই-শুধু কয়েকটি স্থানীয় খাবার, হলুদ মদের পাত্র এবং কয়েকটি সৎ বিষয়। কয়েক রাউন্ড ড্রিংক করার পর, যখন তারা পরের বছর কোন টার্গেট বাজার ধরতে চায় সে সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হলে, প্রায় সবাই হেসেছিল কিন্তু আন্তরিকভাবে কথা বলেছিল। সেই অবস্থার থেকে খুব আলাদা ছিল যখন আমরা বের হয়েছিলাম - একটু বেশি স্বস্তি এবং একটু বেশি আত্মবিশ্বাসী।
হাংজুতে চার দিনের ভ্রমণ শেষ হয়েছে, কিন্তু NAVI টাইটানিয়াম বিক্রয় দলের গল্পের শেষ নেই। যেমন একজন অভিজ্ঞ বিক্রয়কর্মী ফিরতি ট্রিপে বলেছিলেন: টাইটানিয়াম একটি ধাতু যা হালকা ওজনের, শক্তিশালী এবং জারা-প্রতিরোধী - দূর-দূরত্বের ভ্রমণের জন্য সেরা উপাদান। আমরা সম্ভবত একই ভাবে অনুভব করি।
